سياسة الإرجاع

بشراءك من https://www.antatiskin.com ("الموقع الإلكتروني")، فإنك توافق على هذه السياسة.

2. شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن:

• يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية المختومة.
• لم يتم شراء المنتج كسلعة بيع نهائي، أو كجزء من حملة ترويجية، أو عرض محدود الإصدار.
• يمكنك تقديم إثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو الإيصال.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع أو تقديم استرداد لأي منتجات عناية بالبشرة تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها. لا يؤثر هذا الاستثناء على حقوقك القانونية في حالة وجود عيوب أو تلف في البضائع.

3. كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك على: info@antatiskin.com

يرجى تضمين التفاصيل التالية في بريدك الإلكتروني:

• اسمك الكامل
• رقم الطلب
• سبب الإرجاع
• صور داعمة (إذا كان ذلك مناسبًا، مثل المنتجات التالفة أو غير الصحيحة)

سيرد فريق خدمة العملاء لدينا بالخطوات التالية، بما في ذلك عنوان الإرجاع، تعليمات التعبئة، وتفويض الإرجاع. يرجى عدم إرجاع أي منتجات دون تأكيد مسبق من فريقنا.

4. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم.

يرجى إرفاق صور واضحة للمنتج(ات) والعبوة حتى نتمكن من تقييم المشكلة بسرعة. وعند الاقتضاء، سنقدم:

• استبدال المنتج، أو
• استرداد كامل (بما في ذلك تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من جانبنا).

ستتحمل أنتَِ تكلفة شحن الإرجاع لأي خطأ مؤكد أو منتج معيب.

5. الاستردادات

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بحالة استردادك.

• سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
• يرجى السماح من 5 إلى 10 أيام عمل لظهور الاسترداد، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
• رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.

إذا تم رفض طلب الاسترداد، سنقدم شرحًا واضحًا.

6. التبديلات

لا نقدم حاليًا تبديلات مباشرة. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج آخر، يرجى طلب استرداد للمنتج الأصلي (إذا كان مؤهلاً) وتقديم طلب جديد على موقعنا الإلكتروني.

7. الإرجاع الدولي

بالنسبة للعملاء الدوليين:

• أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية أو ضرائب قد تنطبق.
• ننصح باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإثبات الإرسال، حيث لا يمكننا معالجة الاستردادات للطرود المفقودة.

8. حق أنتَِ في رفض الإرجاع

تحتفظ أنتَِ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استرداد لا يتوافق مع الشروط الموضحة في هذه السياسة أو الذي يظهر علامات سوء استخدام أو عبث أو تأخير غير معقول.

إذا تم رفض الإرجاع، سيتم شحن المنتج مرة أخرى إلى العميل على نفقته.

9. معالجة البيانات الشخصية

سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية تقدمها أثناء عملية الإرجاع أو الاسترداد وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا و GDPR المملكة المتحدة. نحن نجمع ونعالج فقط البيانات اللازمة للتحقق من إرجاعك أو استردادك وإكماله.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

أنتَِ LTD
344–354 طريق جراي إن
لندن، WC1X 8BP، إنجلترا
📩 info@antatiskin.com
📞 +44 757 0000 132

أنتَِ LTD - الثقة في كل عملية شراء، العناية في كل إرجاع.