الشحن
في أنتَِ، نلتزم بتوصيل مستلزمات العناية بالبشرة الخاصة بك بأكثر الطرق كفاءة وشفافية ممكنة. يرجى الاطلاع على معلومات الشحن أدناه، بما في ذلك الجداول الزمنية، التكاليف، وتفاصيل الجمارك.
______________
المملكة المتحدة
• المدة الزمنية: توصيل متتبع خلال 48 ساعة
• التكلفة: 4 جنيهات إسترلينية / مجاناً للطلبات التي تزيد عن 100 جنيه إسترليني
• الضرائب والرسوم: يتم جمع جميع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية ذات الصلة عند إتمام الشراء لتجربة تسوق سلسة.
يتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات المصرفية في المملكة المتحدة.
______________
لبنان
• شركة النقل: توصيل سريع عبر Net Logistics
• المدة الزمنية:
o بيروت: 48 ساعة
o خارج بيروت: حتى 4 أيام عمل
• التكلفة: 4 دولارات أمريكية
• ملاحظات: أوقات التسليم لا تشمل العطلات الرسمية والمصرفية اللبنانية.
______________
الاتحاد الأوروبي (EU)
• المدة الزمنية: حتى 15 يوم عمل
• التكلفة: تُحسب عند إتمام الشراء
• الضرائب والرسوم:
o للطلبات التي تقل عن 150 يورو: نلتزم بنظام IOSS (مركز الاستيراد الموحد)؛ يتم جمع الرسوم والضرائب عند إتمام الشراء.
o للطلبات التي تزيد عن 150 يورو: يدفع العميل الضرائب والرسوم الجمركية عند منفذ الدخول.
______________
كندا، أستراليا ونيوزيلندا
• المدة الزمنية: حتى 15 يوم عمل
• التكلفة: تُحسب عند إتمام الشراء
• شركة النقل: توصيل P2P مع تتبع
• الضرائب والرسوم: لا نجمع الرسوم أو الضرائب عند إتمام الشراء. قد يُطلب من العملاء دفع ضرائب الاستيراد عند الوصول، حسب لوائح الجمارك المحلية.
______________
دول مجلس التعاون الخليجي (الكويت، قطر، البحرين، عمان)
• شركة النقل: توصيل سريع من الباب إلى الباب عبر UPS
• المدة الزمنية: حتى 7 أيام عمل
• التكلفة: معروضة عند إتمام الشراء
• الضرائب والرسوم: لا نجمع الرسوم أو الضرائب عند إتمام الشراء. قد يُطلب من العملاء دفع ضرائب الاستيراد عند الوصول، حسب لوائح الجمارك المحلية.
______________
الإمارات العربية المتحدة
• شركة النقل: توصيل سريع من الباب إلى الباب عبر NET Logistics
• المدة الزمنية: 3 أيام عمل
• التكلفة: معروضة عند إتمام الشراء
• الضرائب والرسوم: يتم جمع جميع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية ذات الصلة عند إتمام الشراء لتجربة تسوق سلسة.
______________
المملكة العربية السعودية
• شركة النقل: P2P عبر البريد السعودي
• المدة الزمنية: حتى 10 أيام عمل
• التكلفة: معروضة عند إتمام الشراء
• الضرائب والرسوم: لا نجمع الرسوم أو الضرائب عند إتمام الشراء. قد يُطلب من العملاء دفع ضرائب الاستيراد عند الوصول، حسب لوائح الجمارك المحلية.
______________
الولايات المتحدة
• المدة الزمنية: حتى 15 يوم عمل
• التكلفة: تُحسب عند إتمام الشراء
• شركة النقل: توصيل متتبع من P2P
• الضرائب والرسوم: يتم تحصيل جميع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية ذات الصلة عند الدفع لتجربة تسوق سلسة.
______________
معلومات إضافية
• جميع الطلبات تتم معالجتها من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) من مستودعنا في المملكة المتحدة، باستثناء لبنان.
• ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
• نحن لا نشحن حاليًا إلى الدول التالية: روسيا، أوكرانيا، ليبيا، اليمن، إسرائيل، الصومال، والسودان.
سياسة الاستبدال
بمجرد مغادرة الطلبات منشأتنا، يتم إدارة جداول الشحن والتعامل بالكامل من قبل شركاء التوصيل. نحن، مثل عملائنا، غالبًا ما نجد أنفسنا ننتظر تحديثات من فرق خدمة العملاء الخاصة بهم، خاصة خلال فترات الإضرابات أو تأخيرات الجمارك أو مشاكل التخليص الدولي.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن طلب استرداد الأموال أو الاستبدال قبل مرور 31 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب، حيث أن هذه هي الفترة الزمنية الدنيا التي يطلبها مزود تأمين الشحن لدينا لفتح مطالبة.
بالنسبة للطلبات داخل المملكة المتحدة، فترة الانتظار هي 14 يوم عمل، وللبنان هي 7 أيام عمل.
نرجو منكم التحلي بالصبر خلال هذه الفترة، حيث أن هذه الإجراءات معيارية لجميع الشحنات الدولية المؤمنة.
______________
إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا على info@antatiskin.com.

