في أنتَِ، نحن ملتزمون بتوصيل مستلزمات العناية بالبشرة الخاصة بك بأكثر الطرق كفاءة وشفافية ممكنة. يرجى الاطلاع على معلومات الشحن أدناه، بما في ذلك الجداول الزمنية، التكاليف، وتفاصيل الجمارك.
______________
المملكة المتحدة
• الجدول الزمني: توصيل متتبع خلال 48 ساعة
• التكلفة: 4 جنيهات إسترلينية / مجانًا للطلبات التي تزيد عن 100 جنيه إسترليني
• الضرائب والرسوم: يتم تحصيل جميع ضريبة القيمة المضافة ذات الصلة والرسوم الجمركية المطبقة عند الدفع لتجربة تسوق سلسة.
يتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات المصرفية في المملكة المتحدة.
______________
لبنان
• شركة الشحن: إكسبريس عبر نت لوجيستكس
• الجدول الزمني:
o بيروت: 48 ساعة
o خارج بيروت: حتى 4 أيام عمل
• التكلفة: 4 دولارات أمريكية
• ملاحظات: أوقات التوصيل لا تشمل العطلات الرسمية والمصرفية اللبنانية.
______________
الاتحاد الأوروبي (EU)
• الجدول الزمني: حتى 15 يوم عمل
• التكلفة: تُحسب عند الدفع
• الضرائب والرسوم:
o للطلبات التي تقل عن 150 يورو: نلتزم بنظام IOSS (مركز الاستيراد الموحد)؛ يتم تحصيل الرسوم والضرائب عند الدفع.
o للطلبات التي تزيد عن 150 يورو: يجب على العميل دفع الضرائب والرسوم الجمركية عند منفذ الدخول.
______________
كندا، أستراليا ونيوزيلندا
• الجدول الزمني: حتى 15 يوم عمل
• التكلفة: تُحسب عند الدفع
• شركة الشحن: توصيل متتبع P2P
• الضرائب والرسوم: لا نجمع الرسوم أو الضرائب عند الدفع. قد يُطلب من العملاء دفع ضرائب الاستيراد عند الوصول، حسب اللوائح الجمركية المحلية.
______________
دول مجلس التعاون الخليجي (الكويت، قطر، البحرين، عمان)
• شركة الشحن: إكسبريس من الباب إلى الباب عبر UPS
• الجدول الزمني: حتى 7 أيام عمل
• التكلفة: معروضة عند الدفع
• الضرائب والرسوم: لا نجمع الرسوم أو الضرائب عند الدفع. قد يُطلب من العملاء دفع ضرائب الاستيراد عند الوصول، حسب اللوائح الجمركية المحلية.
______________
الإمارات العربية المتحدة
• شركة الشحن: إكسبريس من الباب إلى الباب عبر NET Logistics
• الجدول الزمني: 3 أيام عمل
• التكلفة: معروضة عند الدفع
• الضرائب والرسوم: يتم تحصيل جميع ضريبة القيمة المضافة ذات الصلة والرسوم الجمركية المطبقة عند الدفع لتجربة تسوق سلسة.
______________
المملكة العربية السعودية
• شركة الشحن: P2P عبر البريد السعودي
• الجدول الزمني: حتى 10 أيام عمل
• التكلفة: معروضة عند الدفع
• الضرائب والرسوم: لا نجمع الرسوم أو الضرائب عند الدفع. قد يُطلب من العملاء دفع ضرائب الاستيراد عند الوصول، حسب اللوائح الجمركية المحلية.
______________
الولايات المتحدة الأمريكية
• الجدول الزمني: حتى 15 يوم عمل
• التكلفة: تُحسب عند الدفع
• شركة الشحن: توصيل متتبع P2P
• الضرائب والرسوم: يتم تحصيل جميع ضريبة القيمة المضافة ذات الصلة والرسوم الجمركية المطبقة عند الدفع لتجربة تسوق سلسة.
______________
معلومات إضافية
• يتم معالجة جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) من مستودعنا في المملكة المتحدة، باستثناء لبنان.
• ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
• لا نقوم حاليًا بالشحن إلى الدول التالية: روسيا، أوكرانيا، ليبيا، اليمن، إسرائيل، الصومال، والسودان.
• الإضرابات الوطنية أو توقف العمليات داخل بلد الوجهة (بما في ذلك تأخيرات البريد أو شركات الشحن).
• رفض الجمارك أو التأخير الناتج عن دفع العميل المتأخر أو غير الكامل لضريبة القيمة المضافة/الضرائب.
• تفاصيل الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة التي يقدمها العميل عند الدفع (بما في ذلك أخطاء العنوان، الرمز البريدي، أو رقم الاتصال).
• أحداث القوة القاهرة مثل اضطرابات الطقس، الكوارث الطبيعية، أو عدم الاستقرار السياسي.
سياسة الاستبدال
بمجرد مغادرة الطلبات منشأتنا، يتم إدارة جداول الشحن والتعامل بالكامل من قبل شركاء التوصيل. نحن، مثل عملائنا، غالبًا ما نجد أنفسنا ننتظر تحديثات من فرق خدمة العملاء الخاصة بهم، خاصة خلال فترات الإضرابات، تأخيرات الجمارك، أو مشاكل التخليص الدولي.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن طلب استرداد الأموال أو الاستبدال قبل مرور 31 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب، حيث أن هذه هي الفترة الزمنية الدنيا التي يتطلبها مزود تأمين الشحن لدينا لفتح مطالبة.
بالنسبة للطلبات داخل المملكة المتحدة، فترة الانتظار هي 14 يوم عمل، وللبنان هي 7 أيام عمل.
نرجو منكم التحلي بالصبر خلال هذه الفترة، حيث أن هذه الإجراءات هي معيارية لجميع الشحنات الدولية المؤمنة.
______________
إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في الاتصال بنا على info@antatiskin.com.
